常见问题
遇到问题？这里可能有你需要的答案
脚本无法运行怎么办？
脚本无法运行怎么办？
解决方案：
- 右键点击脚本文件 → 选择「以管理员身份运行」
- 如果被杀毒软件拦截，需将脚本所在文件夹添加到白名单（信任区）
- 确保系统已安装 PowerShell 5.0 以上版本
- 确保已安装 .NET Framework 4.5 以上运行环境
网络异常 / 下载失败
网络异常 / 下载失败
- 检查网络连接是否正常，尝试切换网络环境（如手机热点测试）
- 如有代理/VPN 工具，暂时关闭后重试
- 确认防火墙未阻止脚本的出站请求
- 如果是企业内网环境，可能需要配置代理地址
- 多次失败请联系客服获取离线安装包
安装卡住或报错
安装卡住或报错
- 卡住超过 5 分钟：按 Ctrl+C 终止后重新运行，部分步骤可能因网络延迟导致超时
- 报错信息处理：截图保存报错内容，发送给客服进行排查
- 磁盘空间不足：确保系统盘至少有 2GB 可用空间
- 端口被占用：关闭其他占用相关端口的程序后重试
- 建议在干净的环境下运行，避免与其他管理工具冲突
系统不兼容问题
系统不兼容问题
当前支持的系统版本：
Windows 10 (64位) Windows 11 (64位)
- 不支持 Windows 7 及以下版本
- 不支持 32 位操作系统
- 请确保已安装 .NET Framework 4.5 以上运行环境
其他常见问题
其他常见问题
Q: 兑换码可以重复使用吗？
A: 每个兑换码绑定单一设备，不可跨设备使用。如需更换设备请联系客服重置。
Q: 如何获取技术支持？
A: 通过 doc.xhall.cn 官方渠道提交工单，或联系在线客服获取帮助。工作时间通常为 9:00-22:00。
如以上内容未能解决您的问题，请直接联系官方客服获取一对一支持。